Öz Değerlendirme Anketi
Aşağıdaki anketi kendi kuruluşunuzu düşünerek cevaplandırınız.
1. Bölüm ve fonksiyonlar arasındaki ilişkiler analiz edilir.
a. Her zaman
b. Bazen
c. Nadiren
d. Hiçbir zaman
2. Her seviyedeki kalite hedeflerin nasıl başarılacağını gösteren planlar hazırlanmıştır.
a. Her zaman
b. Bazen
c. Nadiren
d. Hiçbir zaman
3. Ölçüm sonuçları, ilgili birimlere iletilir ve iyileştirme için kullanılır.
a. Her zaman
b. Bazen
c. Nadiren
d. Hiçbir zaman
4. İyileştirme faaliyetleri ile ilgili kararlar problem ortaya çıkmadan (problemin çıkması beklenmeksizin) alınır.
a. Her zaman
b. Bazen
c. Nadiren
d. Hiçbir zaman
5. Bölümler arası bilgi alışverişinde problem yaşanmaz.
a. Her zaman
b. Bazen
c. Nadiren
d. Hiçbir zaman
6. Tüm personel, yaptığı faaliyetlerin, diğer faaliyetlere ve kuruluşun bütününe etkisini bilir.
a. Her zaman
b. Bazen
c. Nadiren
d. Hiçbir zaman
7. Tüm personel, müşteri ihtiyaç beklentilerini ve bunları karşılamak için kendine düşen görevleri bilir.
a. Her zaman
b. Bazen
c. Nadiren
d. Hiçbir zaman
8. Tüm personel, kuruluşun başarısı için bölümler arası çalışmalar yapmaya isteklidir.
a. Her zaman
b. Bazen
c. Nadiren
d. Hiçbir zaman
9. Üst yönetim, kalite yönetim sisteminin gözden geçirilmesine, iyileştirme faaliyetlerinin başlatılmasına ve bunların devam ettirilmesinde aktif olarak katılır.
a. Her zaman
b. Bazen
c. Nadiren
d. Hiçbir zaman
10. Müşteri tatmin verilerini toplamak ve bu verileri iyileştirme için kullanmak için etkin bir sistem vardır.
a. Her zaman
b. Bazen
c. Nadiren
d. Hiçbir zaman
Sonuçların değerlendirilmesinde, her a için 5, b için 3, c için 1, d için 0 puan verin ve elde ettiğiniz puanları toplayın. Eğer puanınız, 40-50 arasında değişiyorsa, kuruluşunuz proses bazlı düşünme ve yönetme konusunda, iyi – mükemmel arasında bir iş yapmaktadır. Eğer 35-39 puan arasında aldıysanız, kuruluşunuz, proses yaklaşımı için çalışıyor, fakat bunu tutarlı olarak uygulayamıyordur. 35 den daha az bir puan halinde ise fonksiyonel bakış açısının, kuruluşunuza hala hakim olduğu söylenebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
ISO 9001:2000 sertifikasyonunun başarılması ne kadar sürer?
ISO 9001:2000 sertifikasyonunun başarılması için gereken süre mevcut sisteminizin yeni standardın şartlarına uyum derecesine göre değişecektir. Bunu belirlemenin bir yolu da işe Açıklık (Gap) analizi ile başlamaktır. Açıklık analizi siteminizi ISO 9001:2000 uyumlu hale getirebilmeniz için atmanız gereken adımları ortaya koyacaktır. Yapılması gerekenler belirlendikten sonra zaman le ilgili daha sağlıklı bir tahmin yapılabilir.
Genel olarak bir kalite yönetim sisteminin oluşturulması 3 ay ile 3 yıl arasında değişebilir. Sürenin uzunluğu, çalışanların sayısı, bilgi düzeyleri, organizasyonun büyüklüğü, yapılan işin niteliği gibi çok sayıda faktöre bağlıdır.
Kalite yönetim sisteminizi oluşturduktan sonra da büyük olasılıkla üç ya da daha fazla ay müddetince beklemeniz gerekecektir. Bu süre kalite sisteminizin etkin olarak çalıştığını kanıtlamak ve yeterli performans kayıtlarını oluşturabilmek için gereklidir.
ISO 9001:2000;e geçmemiz için ne kadar zamanımız var?
ISO yeni standardı 15 Aralık 2000 tarihinde yayımladı ve ISO uyum için kuruluşlara Mevcut standardınızı ISO 9001:2000;e yükseltmeniz için son tarih 15 Aralık 2003.
Bununla birlikte ISO 9001:2000 için Aralık 2003;e kadar beklemenizi tavsiye etmiyoruz. Henüz yeterince zaman varken gerekli hazırlıkları tamamlayarak bu işi tamamlamanız beklenmedik sürprizleri önleyecektir. Ayrıca ISO 9001:2000;i bugünden alarak bunu reklam, haber vb. vasıtalarla duyurmanız firmanızın kaliteye verdiği önemin bir göstergesi olarak algılanacaktır.
ISO 9000 dokümanlarının formatı nasıl olmalı?
ISO belirli bir formatı şart koşmamaktadır. ISO 9001:2000;in de kullanacağınız format tamamen size bırakılmıştır.
ISO 9000 dokümanlarımı nasıl kontrol etmeliyim?
Kuruluşunuz kalite dokümanlarını kontrol etmek için bir prosedür geliştirmeli ve dokümante etmelidir. Bu prosedür;
- dağıtım öncesi dokümanların onaylanmasını,
- kullanım yerlerinde dokümanların güncel kopyalarının bulunmasını,
- dokümanlar güncellendikçe gözden geçirilmelerini ve tekrar onaylanmalarını,
- dokümanların revizyon durumunun belirtilmesini,
- dokümanlarda yapılan değişikliklerin belirtilmesini,
- kalite dokümanlarının her türlü dış faktörden korunmasını,
- dış kaynaklardan gelen dokümanların izlenmesini,
- dışarıdan gelen dokümanların belirlenmesini,
- dış kaynaklı dokümanların dağıtımının kontrolünü,
- güncelliğini yitiren dokümanların hatalı kullanımının önlenmesini,
- muhafaza edilen güncelliğini yitirmiş dokümanların belirlenmesini,
sağlamalıdır.
|